Ako nakupovať

1. Výber produktov:

Prezrite si sortiment výrobkov a vyberte požadované produkty. Na stránke výrobku sú uvedené všetky potrebné informácie vrátane ceny, opisu a dostupnosti. Po výbere konkrétneho výrobku zadajte požadované množstvo a kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

2. Nákupný košík:

Po pridaní položiek do košíka sa môžete rozhodnúť, či chcete pokračovať v nakupovaní alebo prejsť k pokladni. Po kliknutí na „Prejsť na pokladňu“ sa dostanete do prehľadu košíka, kde uvidíte rekapituláciu vybraných položiek. Tu môžete upraviť množstvo alebo odstrániť výrobok z košíka. Opäť sa môžete vrátiť k nákupu alebo, ak je všetko v poriadku, „Prejsť k pokladni“.

3. Prihlásenie / registrácia:

Hoci registrácia v našom e-shope nie je povinná, prináša množstvo výhod, ktoré vám uľahčia nakupovanie. Získate prístup k zľavám a špeciálnym akciám, ktoré sú dostupné len pre registrovaných zákazníkov. Budúce nákupy budú pre vás rýchlejšie a pohodlnejšie vďaka vopred vyplneným údajom v objednávkovom formulári. Navyše budete mať všetky faktúry a objednávky vždy po ruke v elektronickej podobe a môžete ľahko sledovať stav svojich objednávok online. Registrácia vám ušetrí čas a prinesie mnoho výhod, ktoré vám spríjemnia každý nákup!

Ak sa chcete prihlásiť, kliknite na lištu v pravom hornom rohu domovskej stránky (pozri obrázok vyššie). Po kliknutí sa otvorí prihlasovacie okno, do ktorého zadáte svoju e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste si vybrali pri registrácii. Po správnom zadaní týchto údajov kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“, čím získate prístup k svojmu účtu, z ktorého môžete spravovať svoje objednávky a využívať výhody vyplývajúce z registrácie.

Odhlásiť sa môžete rovnakým spôsobom - po prihlásení stačí kliknúť na možnosť „Odhlásiť“, ktorú nájdete opäť v pravom hornom rohu stránky.

V prípade zabudnutého hesla: na prihlasovacej stránke kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“ pod prihlasovacím formulárom. Potom zadáte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii, a dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla. Po kliknutí na tento odkaz budete presmerovaní späť do nášho e-shopu, kde si môžete nastaviť nové heslo. Po dokončení tohto procesu sa môžete prihlásiť s novým heslom a pokračovať v nakupovaní.

4.  Zadávanie dodacích a fakturačných údajov:

V ďalšom kroku budete požiadaní o zadanie alebo potvrdenie dodacej a fakturačnej adresy. Ak ste sa už predtým zaregistrovali, údaje sa vyplnia automaticky. Ak chcete, môžete tu pridať aj inú dodaciu alebo fakturačnú adresu.

5. Výber spôsobu prepravy:

V ďalšom kroku si vyberiete preferovaný spôsob dopravy. Objednaný tovar odošleme prostredníctvom našich partnerov v bezpečnom balení. Ponúkame len výrobky, ktoré máme skutočne fyzicky na sklade a ktoré sme schopní odoslať nasledujúci pracovný deň. Ak to z nejakého dôvodu nie je možné, vždy vás budeme kontaktovať. Pri platbe bankovým prevodom odosielame tovar po pripísaní sumy na náš účet. Objednávku môžete pohodlne zaplatiť online alebo pri prevzatí. Možnosti dopravy pre Českú republiku sú v súčasnosti nasledovné:

6. Výber spôsobu platby:

Vyberte si spôsob platby. Pre vaše pohodlie a bezpečnosť používame platobnú bránu Comgate, ktorá vám umožňuje rýchle a jednoduché platby online. Môžete platiť kreditnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom služieb Apple Pay a Google Pay. Vďaka modernej technológii a dôrazu na bezpečnosť sú vaše platobné údaje chránené, takže si môžete užívať bezstarostné nakupovanie.

Automaticky sa vyberie mena, v ktorej chcete nakupovať. Ak však máte v používanom zariadení iné nastavenia (alebo používate VPN), mena sa môže načítať inak, ako by ste chceli. Na výber meny použite obrázok nižšie. Prijímame CZK a EUR, ale základnou menou je česká koruna a ceny v EUR a PLN sa prepočítavajú podľa kurzu ČNB. Pre bankové prevody zo Slovenska v EUR si môžete ako spôsob platby zvoliť „Bankový prevod“ priamo na náš EURO účet vo Fio banke. Prevod sumy trvá zvyčajne len niekoľko hodín (niekedy minút).

V hotovosti prijímame len české koruny. Zahraniční zákazníci môžu pri platbe v hotovosti platiť len v mene svojej krajiny.

7. Zľavový kupón/kód:

Ak ste od nás dostali zľavový kupón alebo kód a chcete ho použiť, môžete tak ľahko urobiť pri pokladni. Pod prehľadom košíka nájdete políčko so slovami „Máte promo kód?“. Stačí kliknúť na toto políčko a do príslušného políčka s textom „Kód promo akcie“ zadať svoj zľavový kód. Potom kliknite na tlačidlo „Pridať“. Ak je kód zadaný správne, nad políčkom sa zobrazí potvrdenie s výškou zľavy a textom zadaného kódu. Zľava sa automaticky premietne aj pod posledný výrobok v košíku a odpočíta sa od celkovej sumy položky.

8. Kontrola a potvrdenie objednávky:

V poslednom kroku zákazník skontroluje všetky podrobnosti svojej objednávky vrátane produktov, adresy, dopravy, platobných údajov a prípadného použitého zľavového kupónu. Ak je všetko v poriadku, potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“.

9. Dokončenie nákupu:

Po potvrdení objednávky zákazník dostane potvrdzujúci e-mail s rekapituláciou celej objednávky a pokynmi na ďalší postup (ak je to potrebné, napr. v prípade bankového prevodu). Zákazník môže sledovať stav objednávky vo svojom účte alebo prostredníctvom odkazu, ktorý dostane v potvrdzujúcom e-maile.

10. Ďakujeme vám za dôveru a nákup v našom internetovom obchode!

Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová a radi by sme sa dozvedeli, ako ste boli s nákupom spokojní. 21 dní po nákupe vám pošleme e-mail s prosbou o hodnotenie nákupu, produktu, zásielky a celkového dojmu z nakupovania, aby ste sa mohli podeliť o svoje skúsenosti s ostatnými. Ak sa vám naše služby páčili, môžete sa o nás zmieniť aj na sociálnych sieťach alebo poslať odkaz ako tip svojim priateľom a rodine.

Vaše odporúčanie nám pomáha rozvíjať a zlepšovať naše služby pre vás a ostatných zákazníkov.

11. Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky spoločnosti W. F. K. Corporate, s.r.o., so sídlom Lesní 89, 739 61, Třinec - Staré Město, Česká republika, identifikačné číslo: 26804824, DIČ: CZ26804824, zapísanej v obchodnom registri vedenom u Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 27373, upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.